新しいWebサイトはまず何をすべきか？記事を増やす前に、GoogleとAIに伝わる状態をつくる

新しいWebサイトを公開すると、多くの企業は「サイトができたから、少しずつ問い合わせも増えるはず」と考えます。ところが実際には、Googleで見つかりにくく、ChatGPTやGeminiにも自社名がほとんど出てこない、という状況がよく起こります。これは会社に魅力がないからとは限りません。サイトが新しいからだけでもありません。多くの場合、Webサイトが「何をしている会社なのか、誰のどんな課題を解決するのか」を十分に伝えられていないのです。スタートアップ、中小企業、サービス型ビジネスにとって、公開直後にまず必要なのは大量の記事を書くことでも、すぐ広告を出すことでもなく、人にもAIにも理解されるサイトに整えることです。

なぜ新しいWebサイトは問い合わせにつながりにくいのか

新しいWebサイトでは、デザインが重視されがちです。トップページをきれいに見せる、写真を整える、アニメーションを入れる、ブランドらしさを出す。もちろん大切なことです。ただ、それだけでは見込み客があなたの会社を理解できるとは限りません。

見込み客が本当に知りたいのは、次のようなことです。どんなサービスを提供しているのか。誰に向いているのか。どんな課題を解決できるのか。なぜ信頼できるのか。次に何をすればいいのか。

GoogleやAIも、似たような情報を見ています。ユーザーがGoogleで検索したり、ChatGPTやGeminiに質問したりすると、システムは「どのサイトがこの質問に答えるのに適しているか」を判断しようとします。まずは AI検索とは を読むとわかりやすいですが、今の検索は単にページを探すだけではなく、「質問に答えられるブランドやコンテンツ」を探す方向へ変わっています。

つまり、新しいWebサイトによくある問題は「コンテンツがまったくないこと」ではなく、「コンテンツが十分に明確ではないこと」です。ブランド理念は書いてあるのにサービス内容が曖昧。サービスページはあるのに各サービスの説明が短い。問い合わせフォームはあるのに、なぜ問い合わせるべきかが伝わっていない。こうした状態では、人にもAIにも理解されにくくなります。

LLMとは、大規模言語モデルのことです。ChatGPT、Gemini、ClaudeのようなAIがこれにあたります。LLMは、明確で構造があり、文脈がわかる文章をもとに、サイトがどんな質問に関係するのかを理解します。

よくある5つの原因

1. トップページで「何の会社か」が伝わっていない

多くのサイトでは、「革新的なソリューションを提供します」「ブランドの成長を支援します」「より良いデジタル体験をつくります」といった表現が使われます。悪い言葉ではありませんが、初めて訪れた人にとっては情報が抽象的すぎます。

読者は「結局、Web制作会社なのか、マーケティング会社なのか、ソフトウェア会社なのか、コンサル会社なのか」と感じるかもしれません。AIも同じように、「このサイトはどの分類に入るのか。どんな質問に対して使えるのか」を判断しにくくなります。

トップページの役割は、まず3つを素早く伝えることです。誰を支援しているのか。どんな課題を解決しているのか。どんな結果につながるのか。

たとえば「ブランドの競争力を高めます」よりも、「新しいWebサイトのコンテンツ構造を整理し、Google、ChatGPT、Geminiがサービス内容を理解しやすい状態にして、検索露出と問い合わせにつなげます」と書いたほうが伝わります。

2. サービスページがメニュー表のようになっている

新しいWebサイトのサービスページでは、「SEO、コンテンツマーケティング、ブランド戦略、Web制作、広告運用」のようにサービス名だけが並んでいることがあります。しかし見込み客が知りたいのは、サービス名だけではありません。そのサービスが自分の課題を解決できるかどうかです。

良いサービスページは、次のような疑問に答えます。このサービスは誰に向いているのか。顧客はどんな悩みを抱えているのか。何を改善できるのか。導入後にどんなビジネス上の変化が期待できるのか。逆に、どんな場合はまだ適していないのか。

サービス名だけでは、Googleはキーワードを見ることしかできず、AIもサービス範囲を推測するしかありません。その状態では、「新しいサイトはSEOとコンテンツのどちらを先にやるべきか」「小さな会社がChatGPTに見つけてもらうにはどうすればいいか」といった比較型の質問に出にくくなります。

3. 顧客が本当に聞きたいことに答えていない

新しいWebサイトにはFAQがないことがよくあります。FAQはカスタマーサポート用のページだと思われがちですが、実は見込み客の不安を整理するためにも重要です。

たとえば、サイトを立ち上げたばかりの担当者は、こんな疑問を持ちます。新しいサイトは公開後にまず何をすべきか。広告を先に出すべきか、SEOを先に整えるべきか。ChatGPTは自社ブランドを取り上げてくれるのか。サイトの情報量が少ないと問題になるのか。サービスページはどこまで詳しく書くべきか。AIがサイトを理解できないと何が起こるのか。

こうした疑問にサイト内で答えていない場合、AIはあなたの会社がそのテーマに関係していると判断しにくくなります。Googleも適切な検索結果に表示しづらくなります。

FAQの目的はキーワードを詰め込むことではありません。顧客が実際に考える疑問を、わかりやすく書くことです。

4. 信頼につながる情報が不足している

新しいWebサイトでは、信頼材料が不足しがちです。事例がない、チーム紹介がない、サービスの進め方がない、成果の説明がない、会社背景がよくわからない。こうした状態では、見込み客は問い合わせをためらいます。

GoogleやAIにとっても、信頼できる情報が少ないサイトは推薦しにくくなります。

E-E-A-Tとは を簡単に言うと、経験、専門性、権威性、信頼性を示す考え方です。実際に経験があるのか。その分野を理解しているのか。信頼できる根拠があるのか。内容は安全で正確なのか。こうした要素が判断材料になります。

これは大企業だけの話ではありません。小さな会社、スタートアップ、コンサル会社、制作会社、システム会社、地域サービスにも必要です。顧客は問い合わせる前に、「この会社を信頼してよいのか」を必ず確認します。

5. ページ同士がつながっていない

サイトに内容はあるのに、それぞれのページが孤立していることがあります。トップページから重要なサービスページへつながっていない。記事から関連する解決策へつながっていない。FAQから診断ページへ進めない。ユーザーが1ページを読んだあと、次にどこへ行けばよいかわからない。

これは人にもAIにも不親切です。

内部リンクは、サイト内の道のようなものです。道が整理されていれば、ユーザーは次に進みやすくなります。道が混乱していると、GoogleやAIもどのページが重要なのか理解しにくくなります。

たとえば、AI検索について説明する場合は AI検索は従来の検索に取って代わるのか にリンクできます。AIにブランドが言及される話題では AI引用調査 にリンクできます。導入の考え方を説明するなら AI検索の成長ルート も役立ちます。

なぜGoogle、ChatGPT、Geminiからの顧客獲得に影響するのか

SEOというと、流入数だけを見がちです。しかし企業にとって重要なのは、単なるアクセス数ではありません。見込み客に見つけてもらい、理解され、信頼され、最終的に問い合わせにつながることです。

Googleは検索流入を生みます。ChatGPTやGeminiは、ブランドが比較候補に入るかどうかに影響する可能性があります。AIの回答は、顧客がどの会社を検討するかにも関わります。そしてWebサイトの内容は、問い合わせするかどうかの判断に影響します。

だからこそ、新しいWebサイトで見るべきなのは「記事があるか」ではなく、「理解される状態になっているか」です。

ユーザーが「新しいWebサイトを公開したあと、まず何をすべきか」と質問したとき、AIはその問いに答えられる情報を探します。あなたのサイトが、よくある課題、優先順位、ビジネスへの影響、次の行動を明確に説明していれば、理解される可能性が高まります。

サイトが明確であるほど、人に理解されやすくなります。そして、LLMにも理解されやすくなります。

新しいWebサイトがまずやるべきこと

トップページが一目で伝わるか確認する

簡単な確認方法があります。自社をよく知らない人にトップページを10秒見てもらい、3つ質問します。

この会社は何をしているのか。誰の課題を解決しているのか。次に何をすればよいのか。

答えられなければ、トップページのメッセージはまだ明確ではありません。この段階で記事を増やすよりも、まずトップページの位置づけを整理するべきです。

最も重要なサービスページを強化する

最初からサイト全体を直そうとしなくて大丈夫です。まずは、問い合わせにつながる可能性が高いサービスページを選びます。

そのページでは、サービスの対象、解決する課題、よくある状況、支援内容、期待できる結果を明確に説明します。

顧客が実際に聞く質問を書く

抽象的なブランド記事を書くよりも、顧客が決定前に抱く質問を先に整理するほうが効果的です。

たとえば、新しいサイトはコンテンツと技術SEOのどちらを先にやるべきか。AI検索と従来の検索は何が違うのか。小さな会社でもAI可視性に取り組むべきか。サイトの情報量が少ないとChatGPTの理解に影響するのか。サービスページはどう書けばGoogleとAIに伝わりやすいのか。

こうした質問は、FAQ、記事、サービスページに入れやすい内容です。

AIがサイトを理解できているか確認する

最初から大きなプロジェクトにする必要はありません。まずは重要な1ページを確認するだけでも十分です。

無料のWebページ診断 を使えば、ページの訴求、内容の充実度、信頼要素、コンバージョン設計、AI可読性を確認できます。

目的は満点を取ることではありません。優先順位を見つけることです。訴求が曖昧なら訴求を直す。内容が薄いなら説明を増やす。信頼材料が足りないなら事例やプロセスを追加する。次の行動がなければCTAを整える。そう考えると、次にやることが見えやすくなります。

次の行動を明確にする

重要なページには、ユーザーが次に何をすればよいかを必ず示すべきです。すぐ購入しない人でも、次に読むもの、確認するもの、相談先がわかれば行動しやすくなります。

まだ情報収集の段階なら 無料AIトラフィック を案内できます。サイト状況を知りたい段階なら Webページ診断 へ案内できます。

どんな会社が優先して取り組むべきか

スタートアップ、新しくサイトを公開したブランド、中小企業、B2Bサービス企業、コンサル会社、制作会社、SaaS企業、地域サービス事業者は、特に優先して取り組むべきです。

なぜなら、こうした業種の顧客は一目見てすぐ決めるわけではありません。比較し、検索し、AIに聞き、サイトが信頼できるか確認します。サイトが疑問に答えられなければ、比較候補から外れてしまう可能性があります。

新しいWebサイトを公開したら、最初にやるべきことは「もっと増やすこと」ではなく、「まず明確に伝えること」です。

自社が何者なのか。誰を支援しているのか。どんな課題を解決するのか。なぜ信頼できるのか。次にどこへ進めばよいのか。

これらは基本的に見えますが、Google、ChatGPT、Geminiがサイトを理解するための土台です。人にも明確な説明が必要ですし、LLMにも明確な説明が必要です。

サイト自体が曖昧なままでは、記事を増やしても、広告を出しても、キーワードを増やしても、曖昧なメッセージをより多くの人に届けるだけになってしまいます。新しいサイトの最初の一歩は、理解され、信頼され、問い合わせを受け止められるビジネスの入口にすることです。

新しいWebサイトがAIに理解されているか無料で確認する

新しいWebサイトを公開したばかり、または公開済みでもGoogleでの露出、ChatGPT / Geminiでの言及、自然問い合わせが少ない場合は、まず重要な1ページから確認してみてください。

Pimkerの無料Webページ診断 では、ページの訴求、内容の充実度、信頼要素、コンバージョン設計、AI可読性を確認できます。

あわせて読みたい

• AI検索とは？
• AI検索は従来の検索に取って代わるのか？
• E-E-A-Tとは？
• AI検索の成長ルート
• Webページ診断