AEO 2026/06/07 Pimker

새 웹사이트를 만들었다면 무엇부터 해야 할까요? 글을 많이 쓰기 전에 Google과 AI가 이해할 수 있게 만들어야 합니다

새 웹사이트를 오픈하면 많은 기업이 “사이트가 생겼으니 고객도 조금씩 들어오겠지”라고 생각합니다. 하지만 실제로는 Google에서 잘 보이지 않고, ChatGPT나 Gemini에서

새 웹사이트를 오픈하면 많은 기업이 “사이트가 생겼으니 고객도 조금씩 들어오겠지”라고 생각합니다. 하지만 실제로는 Google에서 잘 보이지 않고, ChatGPT나 Gemini에서도 브랜드가 거의 언급되지 않는 경우가 많습니다. 이것이 꼭 회사가 부족해서 생기는 문제는 아닙니다. 웹사이트가 너무 새로워서만도 아닙니다. 많은 경우, 웹사이트가 “우리가 누구인지, 누구를 돕는지, 어떤 문제를 해결하는지”를 충분히 명확하게 설명하지 못하기 때문입니다. 스타트업, 중소기업, 서비스형 비즈니스라면 웹사이트 오픈 직후 가장 먼저 해야 할 일은 글을 많이 쓰는 것도, 바로 광고를 집행하는 것도 아닙니다. 먼저 사람과 AI가 모두 이해할 수 있는 웹사이트로 정리하는 것입니다.

왜 새 웹사이트는 고객 문의로 잘 이어지지 않을까요?

새 웹사이트를 만들 때는 디자인에 많은 신경을 씁니다. 첫 화면이 예뻐야 하고, 이미지가 좋아 보여야 하고, 애니메이션이 자연스러워야 하고, 브랜드 느낌이 살아야 합니다. 물론 모두 중요합니다. 하지만 이것만으로 고객이 회사를 이해할 수 있는 것은 아닙니다.

고객이 정말 알고 싶은 것은 이런 것입니다. 어떤 서비스를 제공하나요? 누구에게 적합한가요? 어떤 문제를 해결하나요? 왜 믿을 수 있나요? 다음에는 무엇을 하면 되나요?

Google과 AI도 비슷한 정보를 봅니다. 사용자가 Google에서 검색하거나 ChatGPT, Gemini에 질문하면, 시스템은 어떤 웹사이트가 그 질문에 답하기 적합한지 판단하려고 합니다. 먼저 AI 검색이란?을 보면 이해하기 쉽습니다. 지금의 검색은 단순히 웹페이지를 찾는 것을 넘어, 질문에 답할 수 있는 브랜드와 콘텐츠를 찾는 방향으로 바뀌고 있습니다.

그래서 새 웹사이트에서 흔한 문제는 “콘텐츠가 전혀 없다”가 아니라 “콘텐츠가 충분히 명확하지 않다”입니다. 브랜드 철학은 있지만 서비스 설명이 흐릿할 수 있습니다. 서비스 페이지는 있지만 각 서비스 설명이 너무 짧을 수 있습니다. 문의 폼은 있지만 고객이 왜 문의해야 하는지 이해하지 못할 수 있습니다.

이런 상태는 사람에게도 어렵고, LLM에게도 어렵습니다. LLM은 대규모 언어 모델을 뜻하며 ChatGPT, Gemini, Claude 같은 AI가 여기에 해당합니다. LLM은 명확하고 구조가 있으며 맥락이 있는 글을 바탕으로, 웹사이트가 어떤 질문과 관련되는지 이해합니다.

자주 발생하는 5가지 원인

1. 홈페이지에서 무엇을 하는 회사인지 분명하지 않다

많은 웹사이트는 첫 화면에 “혁신적인 솔루션을 제공합니다”, “브랜드 성장을 돕습니다”, “더 나은 디지털 경험을 만듭니다” 같은 문장을 씁니다. 나쁜 문장은 아니지만, 처음 방문한 사람에게는 너무 추상적입니다.

독자는 “그래서 이 회사는 웹사이트 제작사인가? 마케팅 회사인가? 소프트웨어 회사인가? 컨설팅 회사인가?”라고 생각할 수 있습니다. AI도 비슷하게 “이 웹사이트는 어떤 카테고리에 속하는지, 어떤 질문에 적합한지”를 판단하기 어려워합니다.

홈페이지의 핵심 역할은 세 가지를 빠르게 전달하는 것입니다. 누구를 돕는지, 어떤 문제를 해결하는지, 어떤 결과를 제공하는지입니다.

예를 들어 “브랜드 경쟁력을 높입니다”보다는 “새 웹사이트의 콘텐츠 구조를 정리해 Google, ChatGPT, Gemini가 서비스를 더 쉽게 이해하도록 만들고, 검색 노출과 고객 문의로 이어지게 돕습니다”라고 쓰는 편이 더 명확합니다.

2. 서비스 페이지가 메뉴판처럼 되어 있다

새 웹사이트의 서비스 페이지에는 “SEO, 콘텐츠 마케팅, 브랜드 전략, 웹사이트 제작, 광고 운영”처럼 서비스 이름만 나열된 경우가 많습니다. 하지만 고객은 서비스 이름만 알고 싶은 것이 아닙니다. 그 서비스가 자신의 문제를 해결할 수 있는지 알고 싶어 합니다.

좋은 서비스 페이지는 이런 질문에 답해야 합니다. 이 서비스는 누구에게 적합한가요? 고객은 보통 어떤 문제를 겪나요? 무엇을 개선해 주나요? 진행 후 어떤 비즈니스 결과를 기대할 수 있나요? 어떤 경우에는 아직 적합하지 않을 수 있나요?

서비스 이름만 있으면 Google은 키워드만 볼 수 있고, AI는 서비스 범위를 추측할 수밖에 없습니다. 그러면 “새 웹사이트는 SEO와 콘텐츠 중 무엇을 먼저 해야 하나요?” 또는 “작은 회사가 ChatGPT에서 발견되려면 어떻게 해야 하나요?” 같은 비교형 질문에 포함되기 어렵습니다.

3. 고객이 실제로 묻는 질문에 답하지 않는다

새 웹사이트에는 FAQ가 없는 경우가 많습니다. 많은 기업이 FAQ를 고객센터용 페이지라고 생각해서 뒤로 미룹니다. 하지만 FAQ는 잠재 고객의 불안을 줄이는 데 매우 중요합니다.

예를 들어 새 웹사이트 담당자는 이런 질문을 할 수 있습니다. 새 웹사이트를 오픈한 뒤 무엇부터 해야 하나요? 광고를 먼저 해야 하나요, SEO를 먼저 해야 하나요? ChatGPT가 우리 브랜드를 언급할까요? 사이트 콘텐츠가 적으면 문제가 될까요? 서비스 페이지는 얼마나 자세히 써야 할까요? AI가 우리 사이트를 이해하지 못하면 어떤 일이 생길까요?

웹사이트가 이런 질문에 답하지 않으면, AI는 이 회사가 해당 주제와 관련 있다고 판단하기 어렵습니다. Google도 적절한 검색 결과에 페이지를 노출하기 어려워집니다.

FAQ의 목적은 키워드를 많이 넣는 것이 아닙니다. 고객이 실제로 궁금해하는 내용을 명확한 문장으로 정리하는 것입니다.

4. 신뢰 신호가 부족하다

새 웹사이트는 신뢰를 보여주는 정보가 부족하기 쉽습니다. 사례가 없고, 팀 소개가 없고, 서비스 진행 방식이 없고, 성과 설명이 없고, 회사 배경도 명확하지 않을 수 있습니다.

고객 입장에서는 이런 상태에서 문의를 남기기가 망설여집니다. Google과 AI 입장에서도 신뢰할 만한 근거가 부족한 사이트를 추천하기 어렵습니다.

E-E-A-T란?은 쉽게 말해 경험, 전문성, 권위성, 신뢰성을 보여주는 기준입니다. 실제 경험이 있는지, 이 분야를 잘 이해하는지, 믿을 만한 근거가 있는지, 콘텐츠가 신뢰할 수 있는지가 중요합니다.

이것은 대기업만 필요한 것이 아닙니다. 작은 회사, 스타트업, 컨설팅 회사, 디자인 회사, 시스템 회사, 지역 서비스 업체 모두 필요합니다. 고객은 문의하기 전에 “이 회사를 믿어도 될까?”를 반드시 확인합니다.

5. 페이지들이 서로 연결되어 있지 않다

콘텐츠가 없지는 않은데, 페이지들이 서로 따로 떨어져 있는 웹사이트도 많습니다. 홈페이지에서 중요한 서비스 페이지로 연결되지 않고, 글에서 관련 솔루션으로 이어지지 않고, FAQ에서 진단 도구로 넘어가지 못합니다. 사용자가 한 페이지를 읽고 나서 다음에 어디로 가야 하는지 모르는 상태가 됩니다.

이것은 사람에게도 불친절하고 AI에게도 불친절합니다.

내부 링크는 웹사이트 안의 길과 같습니다. 길이 잘 정리되어 있으면 사용자는 다음 단계로 이동하기 쉽습니다. 길이 복잡하거나 끊겨 있으면 Google과 AI도 어떤 페이지가 중요한지 이해하기 어렵습니다.

예를 들어 AI 검색을 설명할 때는 AI 검색은 기존 검색을 대체할까요?에 연결할 수 있습니다. AI가 브랜드를 언급하는 이유를 다룰 때는 AI 인용 연구를 참고할 수 있습니다. 도입 순서를 설명할 때는 AI 검색 성장 로드맵이 도움이 됩니다.

왜 이것이 Google, ChatGPT, Gemini를 통한 고객 확보에 영향을 줄까요?

많은 사람들이 SEO를 이야기할 때 트래픽만 봅니다. 하지만 기업에 중요한 것은 단순한 방문자 수가 아닙니다. 더 많은 사람이 브랜드를 발견하고, 이해하고, 신뢰하고, 마지막에 문의하는 것이 중요합니다.

Google은 검색 유입을 만들 수 있습니다. ChatGPT와 Gemini는 브랜드가 비교 후보에 들어갈지에 영향을 줄 수 있습니다. AI 답변은 고객의 검토 목록에 영향을 줄 수 있습니다. 그리고 웹사이트 내용은 고객이 문의할지 말지에 영향을 줍니다.

그래서 새 웹사이트에서 봐야 할 것은 “글이 있느냐”가 아니라 “이 웹사이트가 이해될 수 있느냐”입니다.

사용자가 “새 웹사이트를 오픈한 뒤 무엇부터 해야 하나요?”라고 물었을 때, AI는 그 질문에 답할 수 있는 정보를 찾습니다. 웹사이트가 새 사이트의 흔한 문제, 우선순위, 비즈니스 영향, 다음 행동을 명확히 설명하고 있다면 이해될 가능성이 높아집니다. 반대로 예쁜 이미지와 몇 줄의 슬로건만 있다면, AI는 이 웹사이트가 그 질문과 관련 있는지 알기 어렵습니다.

간단히 말해, 웹사이트가 명확할수록 사람에게 이해되기 쉽고, LLM에게도 이해되기 쉽습니다.

새 웹사이트가 지금 먼저 해야 할 일

홈페이지가 한눈에 이해되는지 확인하기

가장 간단한 방법은 회사를 잘 모르는 사람에게 홈페이지를 10초 동안 보여주고 세 가지를 묻는 것입니다.

이 회사는 무엇을 하나요? 누구의 문제를 해결하나요? 다음에 무엇을 해야 하나요?

상대가 답하지 못한다면 홈페이지 메시지가 아직 충분히 명확하지 않은 것입니다. 이때는 글을 더 많이 쓰기보다 홈페이지의 포지셔닝을 먼저 정리해야 합니다.

가장 중요한 서비스 페이지부터 보강하기

처음부터 전체 사이트를 모두 고치려 하지 않아도 됩니다. 먼저 고객 문의로 이어질 가능성이 높은 서비스 페이지를 고르세요.

그 페이지에는 이 서비스가 누구에게 적합한지, 어떤 문제를 해결하는지, 흔한 상황은 무엇인지, 어떻게 지원하는지, 고객이 어떤 결과를 기대할 수 있는지 명확히 써야 합니다.

고객이 실제로 묻는 질문 정리하기

추상적인 브랜드 글보다, 고객이 의사결정 전에 실제로 묻는 질문을 먼저 정리하는 것이 좋습니다.

예를 들어 새 웹사이트는 콘텐츠와 기술 SEO 중 무엇을 먼저 해야 하나요? AI 검색과 기존 검색은 무엇이 다른가요? 작은 회사도 AI 가시성을 신경 써야 하나요? 사이트 콘텐츠가 적으면 ChatGPT가 이해하는 데 문제가 될까요? 서비스 페이지는 어떻게 써야 Google과 AI가 이해하기 쉬울까요?

이런 질문은 FAQ, 글, 서비스 페이지에 넣기 좋습니다.