1. Alcance de esta política
Esta Política de privacidad se aplica al sitio web de Pimker, el sistema de miembros, los flujos de pedido y compra, formularios de contacto, la aplicación de escritorio Pimker Lens, créditos de IA, claves API, informes de análisis con IA, servicios adicionales y demás funciones relacionadas.
Al usar este sitio web o los servicios relacionados, declaras que has leído, comprendido y aceptado esta política. Si no estás de acuerdo, deja de usar el sitio web y los servicios relacionados.
2. Información que podemos recopilar
Podemos recopilar la información que proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, empresa, datos de contacto, URL del sitio web, información de la empresa, datos de facturación, estado de pago, información de facturas, mensajes de soporte, historial de atención y otros datos que envíes.
Cuando usas el sitio web, el área de miembros, el inicio de sesión, los pagos, las claves API, Pimker Lens u otras funciones, podemos recopilar automáticamente dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, idioma, zona horaria, registros de inicio de sesión, actividad, uso de claves API, registros de análisis, mensajes de error, cookies y tecnologías similares.
Si envías contenido del sitio web, información de marca, preguntas frecuentes, productos, servicios, texto de páginas, imágenes, enlaces, datos estructurados u otros materiales para análisis u optimización, podemos recopilarlos, almacenarlos y procesarlos en la medida necesaria para prestar el servicio.
Cuando analizas una página con Pimker Lens, el sistema puede procesar URL, URL final, dominio, título, meta description, H1, canonical, robots meta, html lang, encabezados, enlaces, imágenes, texto visible, datos estructurados, puntuaciones, informes de IA, sugerencias de palabras clave, perfil estimado de audiencia, uso de tokens, consumo o devolución de créditos, número de análisis, hora de finalización y mensajes de error.
3. Inicio de sesión con Google y cuentas externas
Si usas Google para iniciar sesión, registrarte o vincular tu cuenta, Pimker solo utiliza la información básica necesaria para autenticación y vinculación de cuenta. Esto puede incluir el identificador de cuenta de Google, correo electrónico, estado de verificación del correo, nombre, foto de perfil, idioma y dominio de Workspace dentro de los alcances openid, email y profile.
Pimker no solicita permisos de Gmail, Google Drive ni Google Calendar para el inicio de sesión con Google, y no guarda tokens de acceso ni refresh tokens de Google. La información obtenida se utiliza únicamente para verificación de identidad, creación o vinculación de cuenta, seguridad de inicio de sesión, soporte y prevención de vinculaciones incorrectas.
Puedes desvincular Google desde la configuración de la cuenta. Si Google es el único método de acceso disponible, es posible que debas configurar primero una contraseña u otro método de inicio de sesión para evitar perder el acceso a tu cuenta.
4. Pimker Lens y datos guardados en tu dispositivo
La aplicación de escritorio Pimker Lens puede guardar en tu dispositivo la clave API, idioma de interfaz, idioma del informe, ajustes, lista de pestañas, pestaña activa, estado de análisis, historial y otros datos necesarios para mantener la experiencia de uso.
Pimker Lens analiza el contenido público o visible de la página abierta. Salvo que una función lo indique expresamente y tú la ejecutes, no lee ni envía cookies, localStorage, sessionStorage, campos de contraseña, valores escritos en formularios, información de cuentas privadas ni datos confidenciales de paneles administrativos de terceros.
La aplicación de escritorio puede conectarse a los servidores, API, servidor de actualizaciones o CDN público de Pimker para autenticar la clave API, enviar análisis, recuperar informes, verificar versiones, descargar actualizaciones o aplicar correcciones de seguridad.
5. Uso de IA y procesamiento automatizado
Para prestar el servicio, podemos usar tecnología de IA, procesos automatizados y servicios de modelos relacionados para analizar, organizar, clasificar, resumir, generar recomendaciones, mejorar legibilidad, estimar audiencias y realizar otros procesamientos sobre datos de tu sitio web, marca, contenido o información capturada por Pimker Lens.
Cuando sea necesario para generar análisis o informes, ciertos datos pueden enviarse a proveedores externos de modelos de IA o infraestructura en la nube. Este procesamiento se limita a los fines necesarios para prestar el servicio y se realiza conforme a esta política y a los términos aplicables.
Entiendes y aceptas que los resultados de IA y automatización pueden variar por la calidad de los datos de entrada, límites del modelo, cambios en sistemas externos, diseño de prompts, políticas de plataformas de terceros y otros factores, por lo que pueden ser incompletos, demorarse, presentar sesgos o no coincidir completamente con tus expectativas.
6. Créditos de IA, claves API y registros de uso
Pimker puede conservar registros relacionados con créditos de IA, incluyendo compra, asignación, consumo, devolución, reembolso, ajustes manuales, estado de pago, número de análisis, clave API, ID de miembro, marcas de tiempo, cambios de saldo y acciones administrativas.
Estos datos se usan para mostrar saldos, descontar créditos al analizar, devolver créditos ante fallos, dar soporte, conciliar pagos, evitar cobros duplicados, gestionar riesgos, prevenir abuso, cumplir obligaciones contables y fiscales y atender disputas.
La clave API funciona como una credencial de tu cuenta. Al regenerarla, la clave anterior puede quedar desactivada de inmediato. Si sospechas que tu clave API se perdió, se filtró o se usó sin autorización, debes regenerarla o contactar al equipo de soporte cuanto antes.
7. Servicios de terceros y procesamiento internacional
Para prestar el servicio de forma completa, podemos usar proveedores externos de inicio de sesión con Google, hosting en la nube, almacenamiento, CDN, pagos, transferencias bancarias, correo electrónico, notificaciones, autenticación, analítica, modelos de IA, seguimiento de errores y herramientas de seguridad.
En la medida necesaria, parte de tu información puede transmitirse, almacenarse o procesarse en Taiwán u otras jurisdicciones donde operen nuestros proveedores. Estos proveedores solo pueden usar la información dentro del alcance necesario para prestar sus servicios y deben aplicar obligaciones razonables de confidencialidad y seguridad.
La operación real, disponibilidad, medidas de seguridad y métodos de tratamiento de datos de los servicios de terceros pueden depender de sus propios términos, políticas y condiciones técnicas. Pimker prestará apoyo razonable, pero no controla ni garantiza completamente sistemas de terceros que no estén bajo su responsabilidad.
8. Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies, píxeles, Local Storage y tecnologías similares para mejorar la experiencia del sitio, guardar preferencias, mantener sesiones, analizar el uso del servicio y mejorar la calidad del producto.
Puedes rechazar algunas o todas las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, hacerlo puede afectar ciertas funciones del sitio, el inicio de sesión, la conservación de preferencias o la experiencia general.
9. Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines de recopilación, o por el periodo requerido por leyes, obligaciones fiscales, contables, resolución de disputas, seguridad, prevención de abuso, soporte u otras necesidades operativas legítimas.
Los informes de análisis, registros de créditos, pagos, facturas, uso de claves API, seguridad y soporte pueden conservarse durante el periodo necesario incluso después de la desactivación de la cuenta, la desvinculación de Google o la eliminación de ciertos datos, cuando exista una razón contable, fiscal, legal, de seguridad o de gestión de disputas.
Cuando la finalidad de conservación desaparezca, el periodo aplicable termine o recibamos una solicitud válida de eliminación sin una razón legítima para conservar los datos, eliminaremos, dejaremos de usar o anonimizaremos la información correspondiente dentro de un plazo razonable.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como control de permisos, comunicaciones cifradas, hash de claves, monitoreo de sistemas, medidas de mitigación de riesgos y procesos internos necesarios, para reducir el riesgo de acceso no autorizado, alteración, filtración, pérdida o destrucción de información.
Aun así, ninguna transmisión por Internet, almacenamiento electrónico o sistema de información puede garantizar seguridad absoluta. Pimker no garantiza que toda transmisión o almacenamiento esté libre de riesgos. También debes proteger tu cuenta, contraseña, cuenta de Google, claves API y demás credenciales.
11. Tus derechos
Según las leyes aplicables, puedes solicitar acceso, consulta, copia, corrección, servicio adicional, suspensión de recopilación, suspensión de tratamiento, suspensión de uso o eliminación de tus datos personales.
Responderemos después de verificar tu identidad y de acuerdo con la ley aplicable, viabilidad técnica, contenido de la solicitud y necesidades operativas del servicio. Si la ley permite rechazar o limitar una solicitud, explicaremos la razón en la medida razonable.
Desvincular Google, desactivar una clave API, eliminar un informe o dejar de usar el servicio no implica necesariamente eliminar todos los registros de pago, créditos, facturación, seguridad, soporte o datos que deban conservarse por motivos legales u operativos.
12. Menores de edad
Si no tienes plena capacidad legal, debes usar el servicio solo después de que tu representante legal, tutor o persona autorizada haya leído, comprendido y aceptado esta política.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas razonables según corresponda.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios en el servicio, créditos de IA, Pimker Lens, inicio de sesión con Google, claves API, proveedores externos, requisitos legales, actualizaciones técnicas o necesidades operativas. La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor desde su publicación.
Si un cambio afecta de forma significativa tus derechos o intereses, procuraremos informarlo por un medio adecuado según la situación.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, el tratamiento de datos personales, la información de Google Login, los datos de análisis de Pimker Lens, los registros de créditos de IA o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos mediante los canales publicados en este sitio web. Responderemos dentro de un plazo razonable.
